Levertijd
Indiens op voorraad worden producten doorgaans de volgende werkdag bij je aangeboden. Dit geldt wanneer de bestelling en de betaling op werkdagen vóór 16:00 uur bij ons binnen zijn. TNT-Post levert niet op zondag. Daarnaast worden er ook geen remboursbestellingen op zaterdag aangeboden. Indien bestel.nl de producten niet op voorraad heeft, maar onze leveranciers wel, dan moet je rekenen op een levertijd van ongeveer 3 tot 10 dagen. Heeft ook onze leverancier het niet op voorraad, dan kan de levertijd variëren. Indien de levertijd langer is dan 14 dagen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Bestellingen buiten Nederland worden tussen 2 en 5 werkdagen afgeleverd.
Moment van Leveren
De producten die je bestelt worden via TNT Post geleverd op het door jou opgegeven adres. Hierbij gelden de levermomenten van TNT Post. Dit betekent dat bestellingen overdag aangeleverd worden. Ben je niet thuis, dan vind je een formulier in de brievenbus met daarop het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket dan kan worden opgehaald. Let op: TNT Post levert alleen op werkdagen en en op zaterdag. Remboursbestellingen en zakelijke bestellingen worden niet op zaterdag bezorgd. Wanneer de betaling en de bestelling vóór 16.00 uur bij ons binnen zijn, wordt je bestelling in 98% van de gevallen de volgende dag afgeleverd (mits op voorraad).
Bezorging
Wij plaatsen je bestelling direct na goedkeuring. Producten worden uitsluitend afgeleverd binnen Nederland en Belgie. Voor orders die betaald worden via overboeking geldt een doorlooptijd van circa 3 werkdagen. Tip: desgewenst kan je het product ook op je werkadres laten afleveren. S.v.p. in dat geval duidelijk ook de bedrijfsnaam vermelden en t.a.v. jouw naam. Bij trage betalingswijzen of zeer grote vraag is het altijd mogelijk dat het product tijdelijk niet meer op voorraad is en er een "backorder" ontstaat. In dit geval bestaat er als consument - desgewenst - natuurlijk de mogelijkheid je order te annuleren waarna wij het volledige orderbedrag restitueren.
Je kunt op verschillende manieren betalen bij bestel.nl.
1. Overboeking via iDEAL. iDEAL is een betaalmethode op internet waarmee u veilig, gemakkelijk en betrouwbaar internetaankopen doet. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u afrekent in uw vertrouwde internet betaalomgeving. Bij de betaling gebruikt u uw Digipass of Random Reader, het aankoopbedrag wordt dan direct van uw betaalrekening afgeschreven.
2. Via een overboeking betalen is snel, veilig en makkelijk. Maak het totaal bedrag van je bestelling over op de volgende rekening: ABN-AMRO rekening nr: 48.93.21.704 te Aalsmeer t.n.v. bestel.nl en onder vermelding van je ordernummer.
Zodra je betaling door ons ontvangen is wordt je bestelling verzonden.
3. Je betaalt aan de postbode (rembours). Dit is alleen mogelijk voor klanten binnen Nederland. Bestel.nl rekent Eur 11,90 aan rembourskosten.
4. Je betaalt met creditcard via . PayPal is een van de bekendste manieren om online te betalen.Wanneer je via PayPal betaalt, wordt het totale bedrag voldaan via je creditcard, zonder dat het creditcardnummer bekend wordt gemaakt bij bestel.nl. PayPal zorgt ervoor dat je betaling wordt afgeschreven van je creditcard en wordt overgemaakt naar de rekening van bestel.nl.
Je kiest een betaalmethode tijdens de bestelprocedure.
Bezorgkosten
De kosten van de verzending en handeling binnen Nederland zijn Eur 3,95 en kun je direct zien tijdens je bestelling. Dus geen verrassingen achteraf. Voor bestellingen boven de Eur 100,00 worden geen bezorgkosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten Nederland wordt altijd Eur 11,90 bezorgkosten berekend.
Verzendingen volgen
Je kan zelf nagaan of je pakket is bezorgd met de door bestel.nl aan jouw meegestuurde barcode van je bestelling. Via TNT Track & Trace kan je de bestelling volgen. Bellen kan ook met TNT Post via 0900-0570 (0,45 EUR per minuut).
Beschadigde zendingen
Het kan voorkomen dat de vervoerder je laat tekenen voor goede ontvangst van beschadigde dozen. Als dit je over komt bij TNT post moet je binnen 24 uur een proces verbaal laten opmaken op het postkantoor wanneer er iets aan de zending mankeert. Doe je dit niet dan heb je geen verhaal meer (ook niet bij bestel.nl) omdat je hebt getekend voor goede ontvangst van de zending.
Service / Garantie
De standaard garantietermijn voor onze producten is 6 maanden, mits anders aangegeven. De garantie-termijn op artikelen beneden Eur 25,00 incl. BTW bedraagt 1 maand. Op drivers/cd's, supplies, batterijen zit een garantie van 3 maanden. Op radiografisch speelgoed met een waarde tot Eur 80,00 is 3 maanden garantie (mits boven Eur 25,00). Bij ondeskundig gebruik vervalt de garantie.
Producten kunnen worden geruild of retour genomen worden wanneer ze vooraf aangemeld worden via email. We kunnen retouren alleen terugnemen wanneer ze in volledig verkoopbare staat retour komen. Dus inclusief aankoopbewijs, onbeschadigde verpakking, handleiding, drivers, etc.
Defecte producten ouder dan 8 dagen worden in de gangbare RMA-procedure opgenomen, inhoudende dat ze eerst door bestel.nl worden getest. Vervolgens, indien er een defect wordt geconstateerd, teruggestuurd naar onze leverancier. Lever bij het defecte produkt altijd een duidelijke, uitgebreide en vooral eenduidige klachtomschrijving in. Als er geen defect wordt geconstateerd, of als er nog naar een mogelijke klacht gezocht moet worden, worden standaard onderzoekskosten in rekening gebracht, met een minimum van € 25,-. Dus: Altijd de volledige verpakking bewaren! Defecten kunnen voldoende gefrankeerd gestuurd worden naar het volgende adres:
Bestel.nl Lakenblekerstraat 31 1431 GE Aalsmeer
Het is natuurlijk ook mogelijk om het product bij ons langs te brengen. Bel of stuur ons een email om hier een afspraak voor te maken.
Cartridges worden niet geruild of retour genomen als de verpakking open is geweest.
Prijzen zijn inclusief BTW product specificaties zijn onder voorbehoud van typefouten en prijswijzigingen. Afbeeldingen en omschrijvingen van producten kunnen afwijken van de werkelijkheid. Genoemde handelsmerken en merknamen zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaars.
